Preguntas frecuentes

 

¿Es seguro comprar en su tienda online?

Claro, es muy seguro. Todas tus compras están protegidas con la garantía de Mercado Libre que te asegura que todos tus productos llegaran en optimas condiciones y en los tiempos de entrega establecidos. Si el producto no es lo que esperabas o requieres algún cambio, tienes 5 días para hacernoslo saber, Mercado Libre se encargará del proceso con la ayuda de HÉROES.

 

¿Cómo envían los productos?

Los envíos se hacen por Fedex, DHL o Estafeta solo en territorio mexicano y los precios de envío van desde $50 dependiendo tu zona geografica. Los tiempos de envío son de 2 a 3 días hábiles una vez confirmado el pago. 

 

No tengo tarjeta de crédito ¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, existen más de 20,000 puntos en la republica mexicana donde puedes realizar tus pagos sin necesidad de una tarjeta de crédito o débito.

 

Se genera una ficha personalizada con tu compra y puedes acudir a pagar tu pedido a alguno de los puntos autorizados. ¡Es muy fácil!

 

¿Cuáles son las formas de pago?

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito VISA, MasterCard, American Express, MercadoPago y pagos en efectivo.

 

¿Hay cambios?

Sí, los cambios se pueden realizar por tres razones:

  • Defecto de fabricación.
  • Problema con paquetería.
  • Cambio por talla o diseño.

En cualquiera de estos casos, escribenos a contacto@somosheroes.mx y con gusto te atenderemos.

 

¿Tienen tiendas físicas?

Sí, contamos con una tiendas físicas hasta el momento. Checa SUCURSALES y conocenos.

 

¿Cómo puedo contactarlos?

Siempre estaremos pendientes de resolver todas las dudas, checa los medios para comunicarte con nosotros en CONTACTO.

 

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